FAQ

1. Влезте в сайта на Балистик на www.ballistic-sport.com;
2. Натиснете върху бутона "Профил" в горния десен ъгъл;
3. Следвайте стъпките, указани на сайта.

За осигуряване на защита на данните на компанията и нашите клиенти, ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни.

Повече информация може да прочетете в публикуваната от нас Политика за обработване на личните данни.

Не е необходимо да се регистрирате, може да направите поръчка и като нерегистриран потребител (гост).

Към всеки артикул на сайта имаме линк към таблица с размери, благодарение на която може да се информирате за основните характеристики на даден артикул. Данните са предоставени от производителите. Възможно е да има несъществено отклонение в размерите.

 

Да, всяка наша пратка има опцията „Преглед и тест".

Да. Информацията е поместена на сайта под бутона „Купи с TBI bank“. Можете да кликнете и върху „Проверете наличности в други магазини“.

 

1. По телефона на +359 879 616 173; +359 876 696 322 (от понеделник до петък от 10:00 до 18:00 часа);
2. На фирмения имейл sales@ballistic-sport.com;
3. Пишете ни на лайф чата на нашия уебсайт www.ballistic-sport.com.

1. Влезте в сайта на Балистик на www.ballistic-sport.com;
2. Кликнете върху желания от Вас артикул;
3. Задължително кликнете върху бутона с „Таблица с размери“, за да изберете правилния за Вас размер;
4. Кликнете върху бутона „Купи“;
5. Попълнете данните за доставката - имейл, телефон, адрес и други;
6. Ще получите имейл потвърждение за успешна направена поръчка;
7. До 3 работни дни ще получите информация за статуса на поръчката.

Ако желаете да получите фактура, издадена на името на юридическо лице, моля изберете тази опция на сайта ни при завършване на покупката или се свържете с нас на електронната поща sales@ballistic-sport.com.

Стандартният срок за доставка е до 3 работни дни. В случаи на големи намаления или промоции поради голямата натовареност е възможно срокът да бъде удължен до 10 работни дни.

При приключване на поръчката можете да изберете от следните опции:
1. доставка до адрес;
2. до офис на куриер;
3. вземане от магазин (безплатно).

Да, предлагаме такъв вариант. Физическият ни магазин в гр. София се намира на ул. „Фритьоф Нансен“ 5. Другият ни физически магазин се намира в гр. Плевен, ул. „Данаил Попов“ 9.

Цената на доставката се определя единствено от куриерските фирми, с които работим, и зависи от разстоянието и теглото на поръчката. Посочените цени на сайта са ориентировъчни. Точната сума ще бъде начислена от куриерската фирма.

Доставката на поръчки над 200 лв. е безплатна.

Към момента предлагаме доставка само на територията на Република България.

Работим с куриерска компания Еконт, Спиди, BoxNow и SmartBox.

След като поръчката Ви е обработена ще получите потвърждение на електронната Ви поща или по Вайбър. Избраният от Вас куриер ще ви информира за датата на доставка.

1.Стоките задължително трябва да са в търговски вид - без всякакви следи от употреба и годни да бъдат продадени отново.

2. Срокът за връщане или замяна на стоката е в рамките на 14 календарни дни от датата на доставката. След посочения срок връщането на стоката не се приема.

3. В случаите на връщане и замяна, клиентът трябва да се свърже с представител на „Балистик“ ООД по имейл, телефон, лайф чат на сайта, за да се потвърди резервацията на заменения артикул.

4. Куриерските разходи за връщането или замяната на стока до адреса на търговеца са за сметка на клиента. На сайта ни има публикувани подробни инструкции за връщане и замяна, както и електронна форма за връщане и замяна.

1. Опаковайте стоката в оригиналната кутия или пакет, така че да се запази невредима по време на транспорта.

2. Попълнете Заявление за връщане или замяна, или електронна форма за Връщане и замяна, публикувана във футъра на официалната страница на търговеца https://ballistic- sport.com/ -> Форма за връщане и замяна.

3. В случаите на връщане и замяна, клиентът да се свърже с наш представител по имейл, телефон, лайф чат на сайта, за да се потвърди резервацията на заменения артикул.

4. Изпратете стоката с куриерска фирма Еконт до адрес гр. София, ул. „Фритьоф Нансен“ 5 за „Балистик“ ООД, телефон за контакт: +359 879 616 173, +359 876 696 322.

5. Основание на изпращането на пратката е номерът на Вашата поръчка WEBXXXXX.

6. В товарителницата посочете наложен платеж в размер на стойността на върнатата стока, единствено в случай че сте платили стоката при получаването на куриерската фирма.

Гр. София, п.к. 1142, р-н Средец, ул. „Фритьоф Нансен“ 5, партер, телефон за контакт: +359 879 616 173, +359 876 696 322.

1. Свържете се с представител на Балистик по телефон, имейл или лайф чат на сайта с молба за връщане на кредит;

2. Уведомете ТБИ за своите намерения в писмен вид;

3. Според статуса на поръчката се разглеждат следните случаи:

3.1. Ако стоката все още не е изпратена, Балистик и ТБИ ще направят вътрешни проверки и ще анулират поръчката.

3.2. Ако е стоката е изпратена и получена от Вас, то Балистик и ТБИ ще направят вътрешни проверки и ще ви изпратят инструкции за връщането на артикула.

3.2.1. ТБИ ще Ви уведоми относно развалянето на договора за кредит.


ВАЖНО: При внесена първоначална вноска или поне една редовна вноска не можете да развалите договора и да се откажете от него. Можете да замените стоките, които искате, ако те отговарят на условията, или ако желаете да получите ваучер за тяхната стойност.

Когато клиентът е заплатил стоката след преглед и тест към куриерската компания, следва да изпрати стоката обратно. Сумата по възстановяването ще бъде върната по банков път до 14 календарни дни от потвърждение за получаване на връщането от „Балистик“ ООД.

Възможно е плащане чрез следните методи:

1. наложен платеж;
2. кредитна или дебитна карта;
3. чрез кредит, отпуснат от TBI Bank („Ти Би АЙ Банк“ ЕАД).

1. Влете в сайта на Балистик на www.ballistic-sport.com;

2. Кликнете върху желания от Вас артикул;

3. Задължително кликнете върху бутона с „Таблица с размери“, за да изберете правилния за Вас размер;

4. Кликнете върху бутона „Купи“ с TBI;

5. Попълнете данните за доставката - имейл, телефон, адрес и други в диалоговия прозорец;

6. Ще получите имейл с потвърждение за успешна направена поръчка след направена вътрешна проверка и одобрения на Въпросника от TBI;

7. До 3 работни дни ще получите информация за статуса на поръчката.

Намалените артикули не се комбинират с други промоции и промокодове. Възможни са изключения, които са описани в условията на промоционалната кампания.

1. На заредената страница попълнете детайлите си за контакт, доставка, начин на доставка и плащане;
2. Добавите артикул към количката си и натиснете и натиснете бутона „Завърши поръчката“;
3. Попълнете промокода в полето, намиращо се в горната дясна част на страница. 
4. Натиснете бутона „Приложи“ и провери дали стойността на отстъпката се е отразила в крайната цена.

 

 

 

Абонирайте се за нашия имейл бюлетин във формата за регистрация, намираща се във футъра на началната страница.

Ако възникне проблем с продукт, закупен от нас, моля изпратете ни имейл с Вашите данни (име, фамилия, телефонен номер, номер на поръчката) на адрес sales@ballistic-sport.com, като посочите причината. Може да се свържете с нас на +359 879 616 173; +359 876 696 322. Ще Ви съдействаме при първа възможност.

Ако желаете да разговаряте с онлайн отдела може да се свържете на следните телефонни номера: +359 879 616 173; +359 876 696 322 или да ни пишете на лайф чат на сайта.

На разположение сме да отговорим на Вашите запитвания и в социалните мрежи.

От понеделник до петък от 10:00 ч. до 18:00 ч.