Правила за възстановяване на суми
За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка..
За да започнете връщане, свържете се с нас на sales@ballistic-sport.com. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес:
Балистик ООД
ул. Фритьоф Нансен, 5
София
Телефон: +359 876 696 322
Куриерските разходи за връщането или замяната на стока до адреса на търговеца са за сметка на клиента.
Инструкции за връщане или замяна на стока
- Опаковайте стоката в оригиналната кутия или пакет, така че да се запази невредима по време на транспорта.
- Попълнете Заявление за връщане или замяна, което можете да отворите ТУК.
- Изпратете стоката с куриерска фирма до адрес гр. София, ул. „Фритьоф Нансен“ 5 за „Балистик“ ООД, телефон за контакт: +359 879 616 173, +359 876 696 322.
- Основание на изпращането на пратката е номерът на Вашата поръчка WEB XXXXX.
- В горепосоченият от нас ЛИНК ще отворите бланка с инструкции за връщане и възстановяване на заплатената от вас сума. Моля, въведете банковата си сметка и две имена на титуляра. Възстановяването на дължимата от нас сума ще бъде изплатено в рамките на 14 работни дни от датата на получаване на върнатата стока.
- Пратки, изпратени към нас с наложен платеж- няма да се приемат и ще бъдат върнати обратно към подател.
Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане на sales@ballistic-sport.com.
Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул..
За съжаление не можем да приемем връщания на артикули от разпродажба или карти за подарък.
Замени
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.
14-дневен период на изчакване за ЕС
Независимо от горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.
Възстановяване на сумите
Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви и ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено, или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде възстановена по банков път в рамките на 14 работни дни. Моля, не забравяйте, че обработката и извършването на възстановяването може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на sales@ballistic-sport.com.
